Formulář pro odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Mrzí nás, že Vám zboží nevyhovuje. Samozřejmě respektujeme Vaše zákonné právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro urychlení vyřízení prosím vyplňte níže uvedený formulář, případně si můžete vybrat produkt, který chcete vrátit, zde.

Po obdržení Vaší žádosti Vás budeme co nejdříve kontaktovat s dalšími pokyny.

Ať už byl důvod vrácení jakýkoliv, budeme moc rádi, pokud se s námi podělíte o svůj názor nebo zkušenost. Každá zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat naše produkty i služby a dělat radost dalším zákazníkům. ❤️

Děkujeme, že jste si vybrali Decoramu.

Důležité upozornění

Právo na odstoupení od smlouvy se podle § 1837 občanského zákoníku nevztahuje na zboží vyrobené podle přání zákazníka nebo upravené pro jeho osobu.

To znamená, že personalizované produkty (například výrobky s vlastním textem, jmény, datem svatby, fotografií nebo jinou individuální úpravou) není možné vrátit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu.

Pokud však doručený personalizovaný výrobek vykazuje vadu nebo neodpovídá schválenému návrhu, samozřejmě situaci vyřešíme v rámci reklamace.

🔄 Vrácení zboží – nákup bez rizika pro registrované zákazníky

Chceme být k našim zákazníkům féroví, proto nabízíme nadstandardní službu vrácení zboží zdarma.

✅ Registrovaní zákazníci přihlášení k newsletteru Deconews

Vrácení zboží zdarma přes výdejní místa PPL a Zásilkovny.

Podmínkou je být registrovaným zákazníkem a zároveň být přihlášen k odběru našeho newsletteru Deconews.

Po vyplnění formuláře Vám zašleme:

• Odkaz pro podání zásilky PPL na naše náklady (výdejní místa)
• Kód pro podání zásilky přes Zásilkovnu na naše náklady (výdejní místa)

🛒 Neregistrovaní zákazníci

Pro neregistrované zákazníky platí standardní zákonná úprava.

Podle § 1832 odst. 2 občanského zákoníku nese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží.

To znamená, že vrácení zdarma bohužel nabídnout nemůžeme a náklady na dopravu zpět hradí zákazník.

🛡️ Jak postupovat?

1. Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený níže.
2. Registrovaní zákazníci přihlášení k Deconews obdrží kód nebo odkaz pro vrácení zdarma.
3. Neregistrovaní zákazníci odešlou zásilku na vlastní náklady dle platné legislativy.

Děkujeme za důvěru a věříme, že i případné vrácení zboží proběhne rychle, jednoduše a bez komplikací.